الأسئلة الشائعة

بكم لغة يمكن التسوق عبر الإنترنت؟

لتجربة مستخدم محسنة، يمكنك الآن التصفح باللغتين الإنجليزية والعربية، بينما نعمل باستمرار على توفير المزيد من خيارات اللغة.

كيف يمكنني الاطلاع على الأسعار بعملتي المألوفة؟

نحن الآن نعرض جميع الأسعار بعملات متعددة لتسهيل التسوق على عملائنا. يرجى أن تضع في اعتبارك، لأسباب فنية؛ سيتم إجراء جميع المعاملات بالدرهم الإماراتي فقط.

العملات التي نعرضها حاليًا في-

  • الدولار الأمريكي
  • درهم الإمارات العربية المتحدة
  • الريال السعودي
  • الريال العماني
كيف يمكنني استبدال أو إرجاع منتج تم شراؤه عبر الإنترنت؟

لدينا سياسة إرجاع سهلة ومريحة للغاية. لا تتردد في إرجاع المنتج إلينا مباشرة في حالة عدم إعجابك به لأي سبب من الأسباب. لديك 15 يومًا بعد استلام الطرد لبدء إجراءات الإرجاع. وفي مثل هذه الحالة، يمكنك استبداله بأي منتج له نفس القيمة أو أقل. اقرأ المزيد عن سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا

اين طلبي؟

عندما يغادر طلبك مستودعاتنا، سنرسل لك عبر البريد الإلكتروني رقم التتبع واسم شركة البريد السريع. يمكن دائمًا تتبع الطرد على الموقع الإلكتروني لشريكنا اللوجستي .

كيف أقوم بإنشاء ملف تعريف مستخدم في كشخة؟

يمكنك بسهولة إنشاء حساب كشخة الخاص بك عن طريق إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور للموقع. نوصي باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني كاسم مستخدم، لتسهيل تذكره. بمجرد إنشاء ملف التعريف الخاص بك، يمكنك تقديم الطلبات وعرض سجل الطلبات الخاص بك وكتابة التعليقات والبقاء دائمًا على اطلاع بما يحدث في Kashkha.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي – ماذا أفعل الآن؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فما عليك سوى النقر فوق الرابط "نسيت كلمة المرور" وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يمكن استرداد اسم المستخدم المنسي مباشرة عبر البريد الإلكتروني.

ما هي أنواع التوصيل؟

من خلال نموذج التسليم الجديد الخاص بنا، تحاول كشخة ضمان عدم تحمل أي من عملائنا التكلفة الباهظة للتوصيل الدولي.

لقد توصلنا إلى طريقتين للتسليم، يمكنك الاختيار من بينهما.

طريقة التوصيل موعد التسليم تكلفة التوصيل
قياسي (بريدي) انقر لعرض الجدول الزمني الحكيم للدولة مجاني في جميع أنحاء العالم
يعبر 4 – 6 أيام انقر لعرض الجدول الزمني الحكيم للدولة
هل يتم حجز العناصر الموجودة في سلة التسوق تلقائيا؟

لا، فإدراج عنصر ما في سلة التسوق لا يعني حجزه أو ضمان توفره. قد تنفد بعض العناصر المطلوبة كثيرًا قبل تأكيد عملية الشراء على الرغم من توفرها عند إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك.

لتسريع عملية الشراء وتوفير الوقت للطلبات المستقبلية، قم بالتسجيل على www.kashkha.com.

هل من الممكن الحصول على معلومات دورية عبر البريد الإلكتروني عن أحدث منتجات وعروض كشخة الجديدة؟

نعم. بمجرد الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا، ستتلقى معلومات حول أحدث منتجات كشخة وعروضها الترويجية وكتاب تصميماتها وأحداثها.

هل سيتم فرض رسوم جمركية ورسوم استيراد على طردي؟

قد يتم محاسبتك على رسوم المناولة والضرائب أثناء مرور طلبك عبر الجمارك. أي رسوم على الطرد يجب أن يدفعها الشخص الذي يستلم الطرد (وهذا ينطبق أيضًا على عملاء التجزئة والجملة).

لا تملك Kashkha أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا إخبارك بالتكلفة، حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد بشكل كبير من بلد إلى آخر.

قد تكون فكرة جيدة أن تتصل بمكتب الجمارك المحلي لديك لمعرفة الرسوم الحالية قبل الطلب، حتى لا تتفاجأ بالرسوم التي لم تكن تتوقعها.

وفقًا لخبرتنا، لا يتم فرض رسوم جمركية في معظم البلدان في حالة التسليم القياسي.